Research hilft uns, frühzeitig auf wirkungsvolle Lösungen zu fokussieren. Unser Designprozess beginnt mit dem Eintauchen in die Welt unserer Kunden. Wir verschaffen uns einen Überblick über bestehende Produkte, lernen Unternehmensziele und KPIs kennen. Danach treten wir in Kontakt mit den Nutzer:innen und Kunden. Wir integrieren selbstverständlich auch unsere Branchenkenntnisse. User Research liefert die entscheidenden Informationen zur Verringerung des Risikos eines Misserfolges. Es umfasst das Verständnis der Nutzerperspektive(n) als auch die Sicht anderer relevanter Stakeholder. Vor allem in umfassenden Projekten kann so die Produktionszeit verkürzt werden.