Die Stadt Wuppertal macht den nächsten Schritt in Richtung digitale Bürgernähe: Mit einer neuen Stadt-App sollen zentrale Dienstleistungen und Informationen mobil, barrierefrei und benutzerfreundlich bereitgestellt werden. Ergosign unterstützte das Projekt mit UX-Expertise, Prototyping und einem iterativ entwickelten Designsystem – für eine App, die den Alltag smarter macht.
Digitale Services für alle:
Die neue Stadt-App Wuppertal
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Kunde
Services
Mobile UX, UX Design, UI Components, Flutter, Development, Accessibility, User Research
Branchen
Public Sector, Consumer & Retail
Eine App für den Alltag:
Bürgerfreundliche Verwaltung neu gedacht.
Service ohne Barrieren
Die Herausforderung
Um den Zugang zu Behördendiensten zeitgemäss, einfach und inklusiv zu gestalten, entschloss sich die Stadt Wuppertal zu einem Neustart. Ziel war es, eine zentrale Plattform für Nachrichten, Services, Terminvereinbarungen und persönliche Anträge zu schaffen, mit automatischer Übersetzung in verschiedene Sprachen – und damit den direkten Draht zwischen Verwaltung und Bürgerschaft zu stärken.
Agiles Design für Wuppertal: Barrierefrei und modular
Unser Vorgehen
Durch einen schlanken, aber wirkungsvollen Projektansatz wurde früh der Fokus auf Nutzerbedürfnisse gelegt. Mit einem klickbaren Prototypen wurde eine erste App-Version erstellt, der in einem Workshop mit Bürger:innen getestet wurde. Die Erkenntnisse daraus flossen direkt in die Weiterentwicklung ein.
Aufbauend auf dem bestehenden Corporate Design der Stadt wurde ein modulares Designsystem weiterentwickelt, das barrierefreies und konsistentes Nutzererlebnis auf mobilen Endgeräten gewährleistet. Der enge Austausch mit der Stadt Wuppertal – geprägt von Pragmatismus und Vertrauen – ermöglichte eine effiziente, zielgerichtete Zusammenarbeit.
Technische Basis für eine flexible Stadt-App
Auf Basis von Flutter und der Parse Server Platform entstand eine leistungsfähige und barrierearme App für iOS und Android. Die modulare Architektur ermöglicht mehrsprachige Inhalte, Push-Benachrichtigungen sowie die flexible Integration und Weiterentwicklung digitaler Verwaltungsangebote.
Digitale Transformation zum Anfassen
Das Ergebnis
Die neue Stadt-App ist seit dem Herbst 2025 in den App Stores verfügbar und bringt Bürger:innen zahlreiche Verwaltungsangebote, Services und Informationen direkt auf das Smartphone – gebündelt, digital und menschzentriert. Damit entsteht ein zeitgemässes Werkzeug für smarte Stadterlebnisse und mehr digitale Teilhabe im Alltag.
Die Zusammenarbeit mit Ergosign hat uns ermöglicht, unsere Anforderungen schnell in konkrete Lösungen zu übersetzen und früh mit Bürger:innen zu testen. Besonders wertvoll war dabei der pragmatische Ansatz: Erkenntnisse wurden direkt aufgenommen und in die weitere Entwicklung der App überführt.
Stadt Wuppertal
Stark durch Vernetzung
Wuppertal ist nicht nur bekannt für seine Schwebebahn, sondern auch für sein Engagement in Sachen Bürgernähe und Digitalisierung. Mit über 350.000 Einwohner:innen setzt die Stadt gezielt auf digitale Lösungen, um den Alltag der Menschen einfacher, schneller und zugänglicher zu machen – und dabei stets den direkten Draht zur Stadtgesellschaft zu wahren.
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